Customer Satisfictions & Business Improvement

Kualifikasi Pekerjaan

• Perempuan / Laki-laki, Usia 30 - 35 tahun
• Menikah / Belum menikah
• Pendidikan minimal S1 di semua jurusan
• Memiliki pengalaman 3-5 tahun
• Memiliki skill detail oriented, problem solving, strategy business improvement

Deskripsi Pekerjaan

• Membuat dan mendokumentasikan semua proses bisnis (Standart Operational Procedure : SOP) yang ada di setiap departement untuk peningkatan mutu pekerjaan serta meningkatkan efisiensi dalam setiap proses
• Mengevaluasi dan memonitoring secara berkala setiap proses bisnis yang sudah berjalan agar sesuai dengan Standart Operational Procedure (SOP) yang sudah di tetapkan
• Membuat inisial project di setiap departement untuk tujuan peningkatkan benefit dalam perusahaan, baik yang bersifat tangible ataupun integible benefit
• Membuat journey untuk standart proses pelayanan customer sebagai langkai peningkatan layanan terhadap client/customer
• Melakukan evaluasi serta penilaian secara berkala terhadap setiap departement terkait mengenai standart pelayanan terhadap customer
• Membuat retention program yang berguna untuk meningkatkan jumlah customer loyal sehingga berdampak terhadap peningkatan revenue perusahaan